Pravilnik o vračilu denarja

digitalni proizvod

Kupljeni izdelek je digitalni izdelek (e-knjiga v formatu PDF) in ni vračljiv po plačilu, v skladu s čl. 38. točka 13 Zakona o pravicah potrošnikov. To pomeni, da po začetku prenosa datoteke kupec izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

2. Izjeme za nevračilo

V izjemnih primerih (npr. dvojno plačilo, problem dostopa do datotek, tehnična napaka s strani sistema) je vračilo možno po individualni obravnavi primera. V tem primeru nas kontaktirajte na: [email protected]

3. Reklamacije

Vsa poročila o težavah z izdelkom ali plačilom je treba predložiti v 14 dneh od datuma nakupa. Sporočilo mora vsebovati številko naročila, datum nakupa in opis težave.

4. Čas za premislek

Zahteve za vračilo ali reklamacije se obravnavajo v roku 7 delovnih dni od datuma prejema obvestila.

Connacht

Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke, se obrnite na: [email protected]